Obchodní podmínky

Základní ustanovení

Níže uvedené obchodní podmínky platí pro nákup v obchodě www.kontaktnicocky.net Obchodní podmínky vymezují a upřesňují obchodní vztah mezi kupujícím – zákazníkem a prodávajícím – Kontaktní čočky sro, Kotlaska 1047/4, Praha 8 180 00 IČ:28884094.

Smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel.

Objednání

Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky kupujícího. K potvrzení objednávky dochází elektronicky do několika minut po odeslání objednávkového formuláře. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Kupující také souhlasí s možností obdržet prodejní doklad, příbalový leták popřípadě jiný dokument či doklad pouze v elektronické podobě.

Storno objednávky

Storno lze provést bezprostředně po potvrzení objednávky do té doby, než ji systém ověří automaticky (tzn. max do 30 minut po podání objednávky). V případě již odeslané a ověřené objednávky můžete storno provést telefonicky na čísle +420 602 808 6­84 popřípadě zasláním e-mailu na adresu info@kontaktnicocky.net. Pro snadnější vyřízení požadavku o storno mějte připravené číslo objednávky.

Dodání

Objednané položky, které máme v momentě potvrzení objednávky na skladě, expedujeme následovně:

Pozn: Česká pošta (ČP) i společnost Intime garantují doručení v následující pracovní den po odeslání zásilky. Přesný čas doručení není možné předem odhadnout.

Kontaktní čočky s.r.o.
Hradecká 269
378 33 Nová Bystřice
Provozní doba: PO – PÁ: 7:00 – 20:00
Tel.: +420 602 808 684
Email: info@kontaktnicocky.net
www.kontaktnicocky.net
 

Neskladové zboží

Informaci o skladovosti a době dodání zboží získává zákazník vždy v objednávkovém formuláři po zadání parametrů kontaktních čoček ještě před potvrzením objednávky. V případě objednávky neskladového zboží se pohybuje dodání mezi 3. a 5. pracovním dnem od přijetí. U objednávek některého speciálního zboží např. barevné a astigmatické (torické) kontaktní čočky nebo v případě neobvyklých dioptrických hodnot (př. +16.00) může dojít výjimečně k prodloužení doby dodání.

Cena, přepravné, platba

Zákazník platí cenu uvedenou v online obchodu v okamžiku podání závazné objednávky. Cena je vždy konečná, včetně příslušné sazby DPH.

Záruční podmínky a reklamace

Záruční lhůta, která činí u spotřebního zboží 24 měsíců, začíná běžet dnem převzetím zboží. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití věci (expirace), končí záruční doba uplynutím této lhůty. Běžně dodáváme kontaktní čočky s datem expirace 24 měsíců a více.

Adresa pro zasílání reklamací

Kontaktní čočky s.r.o., Hrdlívská 544, 273 05, Smečno

Reklamace je vhodné zasílat doporučeně v pevné krabičce, aby nedošlo k poškození během přepravy. Pokud je předmětem reklamace již rozbalená (použitá) kontaktní čočka, je třeba zajistit, aby v průběhu přepravy balíčku k nám nedošlo k jejímu vyschnutí. Doporučujeme čočku vložit do pouzdra, zalít roztokem a pevně uzavřít. K reklamovanému zboží je třeba přiložit dopis s popisem vady a číslem objednávky nebo faktury. Zároveň je nutné přiložit námi vystavený prodejní doklad popř. jeho kopii.

Odstoupení od smlouvy

Každá fyzická osoba má ze zákona právo, do 14ti dní od převzetí zboží pořízeného zásilkovým prodejem, odstoupit od smlouvy.

V případě odstoupení od smlouvy je nutné dodržet níže uvedené podmínky:

• vrácené zboží musí být kompletní
• zboží nesmí být nikterak znehodnoceno nebo porušeno (např. otevření obalu)

Pokud zákazník poruší originální obal u dodaného výrobku, u něhož nelze předpokládat, že by jej bylo možno následkem toho z hygienických či bezpečnostních důvodů ještě použít, není možné takové zboží vrátit, stává se dále neprodejným.

• k reklamaci přiložte námi vystavený prodejní doklad, jeho kopii nebo číslo objednávky
• uveďte své číslo bankovního účtu

Zboží je nutné zaslat zpět v pevném obalu tak, aby v průběhu přepravy nedošlo k jeho poškození. Nedoporučujeme používání protinárazových obálek.

Náklady na dopravu v případě odstoupení od smlouvy nese zákazník. Jedná se jak o poštovné přeúčtované prodejcem, tak o poštovné uhrazené klientem při podání balíčku s vráceným zbožím.

V případě odstoupení od smlouvy při dodržení výše uvedeného obdržíte peníze na Vámi udaný účet během 5–10 dní.

Prodávající má možnost od smlouvy odstoupit v případě předem nepředpokládané nemožnosti plnit – např. v důsledku ukončení výroby produktu nebo jeho dlouhodobého výpadku v dodávkách.

Ochrana osobních údajů

Provozovatel www.kontaktnicocky.net shromažďuje pouze kontaktní údaje – konkrétně jména, adresy, telefonní čísla a emailové adresy – za účelem odeslání zboží a komunikace se zákazníky. Kupující souhlasí s tím, že tyto údaje mohou být použity prodávajícím k výše uvedenému účelu. Zákazník také souhlasí s tím, že osobní údaje budou předány přepravci.

V rámci našeho zájmu poskytnout přesné a aktuální informace a současně s odvoláním na níže uvedený zákon (viz. poznámka), si Vás dovolujeme informovat o využití elektronického kontaktu pro potřeby šíření obchodních sdělení.

(Pozn.: S účinností od 1.srpna 2006 došlo ke změně právní úpravy, spočívající v novém znění ustanovení § 7 zákona č. 480/2004 Sb., provedené zákonem č. 214/2006 Sb. Tato změna se projevuje zavedení tzv. principu opt-out, pokud jde o obchodní sdělení zaslaná elektronickými prostředky na adresy zákazníků. Nově tedy fyzická či právnická osoba, která získala podrobnosti elektronického kontaktu od svého zákazníka v souvislosti s prodejem výrobku nebo služby, může tento elektronický kontakt využít pro potřeby šíření obchodních sdělení, týkajících se jejích vlastních obdobných výrobků nebo služeb, aniž by si opatřovala předchozí souhlas s využitím elektronického kontaktu, za účelem šíření obchodních sdělení, od svých zákazníků. Stále však musí být dodržen předpoklad, že zákazník má jasnou a zřetelnou možnost jednoduchým způsobem, zdarma nebo na účet této fyzické nebo právnické osoby odmítnout souhlas s takovýmto využitím svého elektronického kontaktu i při zasílání každé jednotlivé zprávy, pokud původně toto využití neodmítl.)

Provozovatel obchodu

Kontaktní čočky sro, Kotlaska 1047/4, Praha 8 180 00 IČO:28884094, DIČ:CZ28884094.